Cikk küldése emailben
Nyomtatás
Ügyfélfogadás
ÜNNEPI NYITVA TARTÁS
Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Ügyfélszolgálati Irodánk nyitva tartása
az ünnepek körüli munkanapok áthelyezése miatt a következőképpen alakul:
december 1. (szombat): 8.00-14.00
december 15. (szombat): zárva
december 24. (hétfő): zárva
december 25. (kedd): zárva
december 26. (szerda): zárva
december 31. (hétfő): zárva
január 1. (kedd): zárva
Valamint Pénztárunk a következő napokon zárva tart:
december 27-én (csütörtökön): zárva
december 28-án (pénteken): zárva
NYITVATARTÁSI IDŐ:
| Hétfő: | 10.00 - 20.00 |
| Kedd: | 8.00 - 16.00 |
| Szerda: | 8.00 - 16.00 |
| Csütörtök: | 8.00 - 16.00 |
| Péntek: | 8.00 - 14.00 |
Bankkártyás fizetési lehetőség (Mastercard, Maestro, Visa) van. Igény esetén hallássegítő mobil berendezés és jelnyelvet beszélő kolléga segíti az ügyintézést.
ONLINE IDŐPONTFOGLALÁS:
Ügyfélszolgálati Irodánkon sorszámosztó készülék működik, amely nagy ügyféllétszám esetén fél órával zárás előtt már nem ad sorszámot. Az intézhető ügyek a nyomógombok sorrendjében a következők:
1.) Építési ügyek (előzetes tájékoztatással, szolgáltatói hozzájárulással, használatbavételi hozzájárulással kapcsolatos ügyek)
2.) Locsolási ügyek (10%-os locsolási kedvezménnyel, locsolási mellékmérővel kapcsolatos ügyek)
3.) Több kérelem (2-nél több locsolás vagy építési ügy)
4.) Számlázással kapcsolatos ügyek
5.) Ivóvízvezeték meghibásodásának bejelentése (csőtörés)
6.) Tartozásigazolás kérés
7.) Felhasználóváltozás bejelentés (főmérős)
8.) Térképi adatszolgáltatás
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA:
1087 Budapest, Kerepesi út 19. (bejárat az Asztalos S. út felől)
TÉRKÉP
CALL CENTER:
| Hétfő: | 8.00 - 20.00 |
| Kedd: | 8.00 - 16.00 |
| Szerda: | 8.00 - 16.00 |
| Csütörtök: | 8.00 - 16.00 |
| Péntek: | 8.00 - 14.00 |
Az ügyintézést támogatja a call centernek nevezett, telefonos ügyfélszolgálatunk, mely általános tájékoztatásért a nap 24 órájában hívható. Ügyfeleink a megfelelő menüpont kiválasztásával, közvetlenül, téma szerint tájékozódhatnak.
0-ás gomb: Panaszügyek
1-es gomb: Elérhetőségek, nyitva tartás
2-es gomb: Számlázási, bekötési, locsolási, csőtörési ügyek
3-as gomb: Műszaki hibabejelentés
4-es gomb: Ügyintéző
A biztonságos és zavartalan szennyvízelvezetés érdekében a közcsatornában keletkezett üzemzavarok, dugulások stb. bejelentését a 3-as menüponton, vagy közvetlenül a díjmentesen hívható, 80/455-000 zöldszámunkon keresztül, éjjel-nappal, köszönettel fogadjuk.