| A szolgáltató neve: | Fővárosi Csatornázási Művek Zártkörűen Működő Részvénytársaság |
| A szolgáltató rövidített neve: | FCSM Zrt. |
| Székhelye: | 1087 Budapest, Asztalos Sándor utca 4. |
Tulajdonosok
Azonosító adatok
Elérhetőségek
Ügyfélszolgálati nyitvatartás
Szervezeti felépítés
Vezetők, elérhetőségeik és feladatköreik
Szerződések
Felügyeleti szervek
Szabályzatok
Vonatkozó jogszabályok
Kötérdekű adatok archívum
2014.01.22.
Vezetők elérhetőségei
1959. évi IV. törvény (Polgári Törvénykönyv) 387-388. §,
1995. évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról
2011. évi CCIX. törvény a víziközmű szolgáltatásról
58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
2003. évi LXXXIX. törvény a környzetterhelési díjról
Műszaki adatok és információk
| Ellátott település: | Budapest |
| Ellátott lakosság: | 1,7 millió fő |
|
Átlagosan keletkező szennyvíz: |
500-600 ezer m3/nap |
| Elvezetett szenny- és csapadékvíz: | 240 millió m3/év |
| Biológiailag tisztított szennyvíz: | 75 millió m3/év |
| Biológiailag tisztított szennyvíz aránya: | 95% |
| A csatornahálózat hossza: | 5520 km |
| Biológiai tisztítótelep: | 3 db (2 db az FCSM által, 1 db a BKSZT Kft. által üzemeltetett) 1./ Észak-pesti Szennyvíztisztító Telep kapacitása: 200 ezer m3 2./ Dél-pesti Szennyvíztisztító Telep kapacitása: 80 ezer m3 |
| Végponti átemelő telep: | 10 db személyzetes és 180 db automata telep |
Gazdálkosádi adatok
| Éves nettó árbevétel: | 40.069 millió Ft |
| Foglalkoztatottak száma: | 1095 fő |
A kapcsolódó fájlok segítségével kérjük tekintse meg üzleti jelentéseinket.
Üzleti jelentés 2011
Üzleti jelentés 2010
Üzleti jelentés 2009
Üzleti jelentés 2008
Üzleti jelentés 2007
Üzleti jelentés 2006
Üzleti jelentés 2005
2009. évi CXXII. törvény és a 175/2009. (VIII.29.) Kormányrendelet alapján közzététel
Közbeszerzési Terv (2014.04.02-án archivált)
2012. évi Közbeszerzési Terv
2011. évi Közbeszerzési Terv
2012_közbeszerzési terv módosítása
2013. évi Közbeszerzési Terv
2013. Közbeszerzési terv 1. módosítása 2013. Közbeszerzési terv 2. módosítása
Ügyfélfogadás (2014. 04. 11-én archivált)
A gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében meghosszabbított nyitvatartási időben fogadjuk ügyfeleinket:
NYITVATARTÁSI IDŐ:
| Hétfő: | 8.00 - 20.00 |
| Kedd: | 8.00 - 16.00 |
| Szerda: | 8.00 - 16.00 |
| Csütörtök: | 8.00 - 16.00 |
| Péntek: | 8.00 - 14.00 |
Igény esetén hallássegítő mobil berendezés és jelnyelvet beszélő kolléga segíti az ügyintézést.
ONLINE IDŐPONTFOGLALÁS:
PÉNZTÁR ÉS TÉRKÉPI ADATSZOLGÁLTATÁS:
| Hétfő: | 8.00 - 19.25 |
| Kedd: | 8.00 - 15.55 |
| Szerda: | 8.00 - 15.55 |
| Csütörtök: | 8.00 - 15.55 |
| Péntek: | 8.00 - 12.50 |
Bankkártyás fizetési lehetőség is van.
Ügyfélszolgálati Irodánkon sorszámosztó készülék működik, amely nagy ügyféllétszám esetén fél órával zárás előtt már nem ad sorszámot. Az intézhető ügyek a nyomógombok sorrendjében a következők:
1.) Építési ügyek (előzetes tájékoztatással, szolgáltatói hozzájárulással, használatbavételi hozzájárulással kapcsolatos ügyek)
2.) Locsolási ügyek (10%-os locsolási kedvezménnyel, locsolási mellékmérővel kapcsolatos ügyek)
3.) Több kérelem (2-nél több locsolás vagy építési ügy)
4.) Számlázással kapcsolatos ügyek
5.) Ivóvízvezeték meghibásodásának bejelentése (csőtörés)
6.) Tartozásigazolás kérés
7.) Fogyasztóváltozás bejelentés
8.) Térképi adatszolgáltatás, közműegyeztetés
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA:
1087 Budapest, Kerepesi út 19. (bejárat az Asztalos S. u. felől)
TÉRKÉP
CALL CENTER:
| Hétfő: | 8.00 - 20.00 |
| Kedd: | 8.00 - 16.00 |
| Szerda: | 8.00 - 16.00 |
| Csütörtök: | 8.00 - 16.00 |
| Péntek: | 8.00 - 13.00 |
Az ügyintézést támogatja a call centernek nevezett, telefonos ügyfélszolgálatunk, mely általános tájékoztatásért a nap 24 órájában hívható. Ügyfeleink a megfelelő menüpont kiválasztásával, közvetlenül, téma szerint tájékozódhatnak.
1-es gomb: Elérhetőségek, nyitva tartás
2-es gomb: Számlázási, bekötési, locsolási, csőtörési ügyek
3-as gomb: Műszaki hibabejelentés
4-es gomb: Ügyintéző
A biztonságos és zavartalan szennyvízelvezetés érdekében a közcsatornában keletkezett üzemzavarok, dugulások stb. bejelentését a 3-as menüponton, vagy közvetlenül a díjmentesen hívható, 80/455-000 zöldszámunkon keresztül, éjjel-nappal, köszönettel fogadjuk. Call center: 455-4306
Fax: 313-3803
E-mail: ugyfelszolgalat@fcsm.hu
E-ÜGYINTÉZÉS
Vonatkozó jogszabályok (2014.05.16-án archivált)
1995. évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2003. évi LXXXIX. törvény a környzetterhelési díjról
2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
Gazdálkodási adatok (2014.06.03-án archivált)
| Éves nettó árbevétel: | 40.069 millió Ft |
| Foglalkoztatottak száma: | 1095 fő |
A kapcsolódó fájlok segítségével kérjük tekintse meg üzleti jelentéseinket.
Üzleti jeletnések:
Éves beszámoló 2012
Éves beszámoló 2011
Üzleti jelentés 2011
Üzleti jelentés 2010
Üzleti jelentés 2009
Üzleti jelentés 2008
Üzleti jelentés 2007
Üzleti jelentés 2006
Üzleti jelentés 2005
Közérdekű adatok archiválás (2014.06.10-én arhivált)
Szervezeti felépítés (I/2.)
Vezetői elérhetőségek (I/3.)
Vállalati bérezési politika (III/2.)
Közérdekű adatok archiválás (2014.12.05-én arhivált)
Vezetői elérhetőségek (I/3.)
Vonatkozó jogszabályok
2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
Menürendszer
- Ügyfélszolgálat
- Kedvezmények, támogatások
- Locsolási kedvezmény
- Támogatások
- Kedvezmények, támogatások
